Con este artículo sobre expresiones para hablar por teléfono comenzamos una nueva categoría en el blog: la de inglés para los negocios. Con negocios resumimos todos los puestos de trabajo en los que se requiera hablar inglés. Ya que da lo mismo que seas abogada, diseñadora de moda o organizadora de eventos, las expresiones típicas de las que vamos a hablar aquí te pueden ser muy útiles. ¿Comenzamos?
Contestar a una llamada telefónica
Empezaremos por el principio: responder a una llamada telefónica. Aquí es muy importante resaltar que en inglés nunca se dice «I am María», sino «This is María» o «María speaking».
How can I help you? = ¿Cómo puedo ayudarle?
Preguntar quien está al aparato
Evita siempre decir «Who are you?» o «Who is this?». Mejor utiliza fórmulas correctas y educadas como las siguientes:
Excuse me, who is calling, please? = Disculpe, ¿de parte de quién, por favor?
Who shall I say is calling? = ¿Puedo saber quién llama?
May I ask who is speaking? = ¿Puedo preguntar quien llama?
Preguntar por alguien
Is this the accounting department? = ¿Estoy llamando al departamento de contabilidad?
Could I speak to…? = ¿Podría hablar con…?
Is Maria there/in? = ¿Está María?
Pedir que te pasen con una extensión
Could you put me through to extension 410? = ¿Me puede pasar con la extensión 410?
Can I have extension 410? = ¿Me puede pasar con la extensión 410?
Conectar a alguien con otra extensión
Can you hold the line? = ¿Puede esperar?
Hold please. = Espere, por favor.
Can you hold on a moment, please? = ¿Puede esperar un momento, por favor?
I’ll just put you through. = Le paso la llamada.
Terminar la llamada
Thank you for calling. = Gracias por su llamada.
Is there anything else I can help you with? = ¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
If there is anything else, you can reach me on my extension 410. = Si necesita algo más, puede contactarme en mi extensión 410.
I will call you back. = Volveré a llamarle.
Esperamos que te sean de utilidad estas expresiones para hablar por teléfono. Ten en cuenta que las hemos traducido con las fórmulas «de usted» porque son expresiones formales que usaríamos con personas a las que no conocemos tanto como para tutearlas en un nivel profesional. Pero recuerda que en inglés usamos you tanto para tú como para usted. Por lo tanto para hablar en un tono educado utilizamos otro tipo de fórmulas, como el may I, o could you, etc.
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¡Hasta la próxima!